Proiect de hotărâre privind aprobarea Regulamentului de organizare și funcționare a Serviciului de asistență telefonică gratuită pentru copii și a Standardelor minime de calitate (număr unic 138/MMPS/2022)

La data de 4 iunie 2014 în Republica Moldova a fost lansat Serviciul de asistenţă telefonică gratuită pentru copii care reprezintă un serviciu social cu specializare înaltă fără componentă rezidențială ce oferă: consiliere psiho-emoțională, informare în domeniul protecției drepturilor copilului, consultanță în domeniul protecției drepturilor copilului şi referire către instituţiile abilitate să ofere asistenţa necesară. Serviciului în cauză îi este atribuit, de către Agenţia Naţională pentru Reglementarea în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei a Republicii Moldova, un număr naţional unic 116 111 și este gestionat de Ministerul Muncii şi Protecţiei Sociale și implementat de către o organizație neguvernamentală (în conformitate cu Ordinul Ministrului Muncii, Protecției Sociale și Familiei nr. 99/2013).

Este important de menționat că, necesitatea elaborării cadrului normativ a serviciului în cauză și aprobării lui prin Hotărâre de Guvern este stringentă pentru stabilirea regulilor de bază, care garantează respectarea drepturilor beneficiarilor, precum și calitatea serviciilor prestate în corespundere cu Standardele minime de calitate.

Propunerile urmează a fi transmise, în format electronic la adresa de e-mail: igor.chisca@social.gov.md în termen de 10 zile lucrătoare.

Persoana de contact: Igor Chișcă, Șef, Direcția politici de protecție a drepturilor copilului și familiilor cu copii, telefon de contact 022 26 21 07